技術(shù)支持
推薦新聞
德晟科技參加納米技術(shù)領(lǐng)域新年第一會(huì)錦集2023-03-09
MEMS傳感器在各大領(lǐng)域中應(yīng)用2022-05-23
技術(shù)服務(wù)支持
1，客服意見(jiàn)和建議：熱線(xiàn)電話(huà)：18921967382
2，無(wú)錫德晟智能科技有限公司以“質(zhì)量第一、用戶(hù)至上”為服務(wù)宗旨，貫徹“采用核心技術(shù)”、確保產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、滿(mǎn)足客戶(hù)需求”的質(zhì)量方針讓用戶(hù)放心使用并向用戶(hù)承諾。
3，在向用戶(hù)提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、運(yùn)行的咨詢(xún)和服務(wù)時(shí)，主動(dòng)配合客戶(hù)安全、順利的將產(chǎn)品投入運(yùn)行。在接到用戶(hù)需要服務(wù)信息后及時(shí)答復(fù)，處理問(wèn)題，一般48小時(shí)內(nèi)以合理、有效、切實(shí)可靠的方案作出完全響應(yīng)。
4，公司產(chǎn)品實(shí)行“跟蹤”服務(wù)，產(chǎn)品在“質(zhì)量”期(12個(gè)月)內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)查實(shí)我方責(zé)任的，實(shí)行包修、包換直至處理完好。質(zhì)保期后斷續(xù)為用戶(hù)實(shí)行成本維修服務(wù)。
5，售后服務(wù)公約:
a、禮貌接待每一位客戶(hù)，耐心聽(tīng)取客戶(hù)提出的各種問(wèn)題和意見(jiàn)，并給予熱情的解答。
b、服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)穿工衣、戴工卡，文明施工。
c、服務(wù)人員不允許向客戶(hù)索要吃、喝及物品。
d、服務(wù)人員不允許向客戶(hù)留取私人聯(lián)系電話(huà)，收費(fèi)后不開(kāi)具發(fā)票。
e、維修收費(fèi)實(shí)行價(jià)格公開(kāi)，合理收費(fèi)，開(kāi)具維修單，列明維修項(xiàng)目明細(xì)、費(fèi)用等。各類(lèi)收費(fèi)一律開(kāi)具發(fā)票及維修清單。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)向客戶(hù)解釋清楚，傾聽(tīng)客戶(hù)要求，與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)，并簽字確認(rèn)。
f、服務(wù)人員維修工作完成后要自檢，嚴(yán)格把關(guān)，確保維修質(zhì)量，在質(zhì)量保修期內(nèi)，對(duì)客戶(hù)按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)返修。
